Das Facebook Marketing Update

89 Prozent der Hassrede-Beiträge auf den Facebook Plattformen werden bereits von Facebook proaktiv entdeckt. Damit sich sowohl Nutzer als auch Brands immer sicher auf den Social Media Plattformen fühlen und bewegen können, entwickelt Facebook im Austausch mit externen Expertengremien Community Standards bzw. Gemeinschaftsstandards. Diese definieren, welcher Content als gefährdend bzw. “harmful” eingestuft und strikt entfernt wird – darunter fallen u.a. Hassrede, Terrorismus, Gewalt und Pornografie. Die Experten Nadine und Peer erklären, wie der Umsetzungsprozess dahinter genau funktioniert, welche Rolle Artifical Intelligence dabei spielt, was mit Grenzfällen passiert und inwieweit der inzwischen vierteljährlich veröffentlichte “Community Standard Enforcement Report” (https://bit.ly/3jWnYKT) transparent Aufschluss darüber gibt, wie gut die Umsetzung klappt. Für Werbetreibende spielt das Thema Brand Safety auf den Plattformen eine große Rolle: Welche Einflussmöglichkeiten haben Marken darauf, in welchem Umf

Der Werbeboykott gegen Facebook ist seit Wochen ein dominierendes Thema in der Branche und in den Medien. Während sich werbetreibende Unternehmen und Agenturen ausgiebig damit beschäftigen, ist das Thema und die Reaktion darauf auch bei Facebook intern ein viel diskutierter und komplexer Sachverhalt. Grund genug, der Thematik auch im Podcast eine eigene Episode zu widmen. Dafür hat sich Host Jin Choi seinen Chef und Country Director für den deutschsprachigen Markt, Tino Krause, eingeladen. Beide legen ausführlich dar, wie sich die aktuelle Situation für Facebook darstellt und was das Unternehmen derzeit bereits alles unternimmt, um gegen Hate Speech und Falschinformationen vorzugehen. Ihr bekommt einen seltenen Einblick hinter die Kulissen und in die interne Debattenkultur von Facebook. Tino und Jin erklären, wie sich die hohe Priorität von Brand Safety auch in Zahlen und Maßnahmen widerspiegelt, räumen aber auch ein, dass dies noch lange nicht das Ende des Weges ist. Warum der deutschsprachige Raum ein gan

Bis zu 56 Prozent kann der Impact eines Creatives auf den ROI einer Digital Kampagne betragen (Nielsen-Studie 2017). Doch wie kann ich die Werbewirkung meiner Kreationen konkret messen und die Learnings direkt wieder in den Kreationsprozess einfließen lassen? Darüber sprechen die Facebook Marketing Experten Sven und Peer in dieser Episode. Sven als Marketing Science Experte, erklärt vor allem warum Shares, Likes und Views zwar spannende Indikatoren für Brands sind, sie jedoch keine wirklichen Grundlagen darstellen, um den Erfolg einer Branding Kampagne zu bewerten. Stattdessen zeigt er Wirkungs-KPIs auf, die sich auf den Brand Outcome fokussieren und sich besser für das Measurement eignen. Sven erklärt die Möglichkeiten, den Aufbau und Unterschiede von Singlecell- und Multicell-Brandlift Studien zur inkrementellen Werbewirkungsmessung auf den Facebook Plattformen. Beide teilen außerdem ihre Erfahrungen aus der Agenturwelt und betonen die Wichtigkeit des kollaborativen Ansatzes und der klaren Zielsetzungen zu

Mit einer 78%igen Brand Awareness unter deutschen Männern, einer Millionen Kunden und fünf Millionen verkauften Outfits, gilt OUTFITTERY als Europas größter Personal Shopping Service für Männer. Fashion Fan Jin Choi hat sich die Gründerin und Geschäftsführerin Julia Bösch eingeladen. Sie sprechen über den stark personalisierten Service von OUTFITTERY, über Segmentierung nach Nutzungsmotivation anstelle von statischen Männermodetypen und das Ziel Online Retail auf ein neues Level zu heben. Außerdem erklärt Julia, wie OUTFITTERY über Abo-Modelle und das Verarbeiten von detailliertem Kundenfeedback eine langfristige Kundenbeziehung aufbaut. Warum in Punkto Unternehmenskultur sowohl für Julia als auch für Jin Interdisziplinarität, Inklusion und Diversity im Team so wichtig sind und welche positiven Erfahrungen Julia mit ihren durch Offenheit und Empathie geprägten “Radical Candor” Führungsstil sammelt, verdeutlicht sie an verschiedenen Unternehmenserfolgen.

Facebook Expertin Nadine hat sich diesmal Mathilde “Thilda” Burnecki eine Kollegin aus dem eigenen Haus eingeladen. Als Strategic Partner Managerin bei Instagram in Deutschland arbeitet Thilda mit den größten Creatorn des Landes zusammen und kennt sich daher schon jetzt ausgezeichnet mit der neuen Trendfunktion Reels aus. Thilda klärt alle essentiellen Fragen im Kopf der Generationen, die schon das TikTok-Phänomen noch nicht ganz für sich erschließen konnten: Was ist Reels und wie funktioniert es? Was ist der USP von Reels? Welche Creator und Marken erstellen die kreativsten und erfolgreichsten Reels? Wo kann man die kunstvollen oder humorvollen Reels von einem Sami Slimani, Oskar Artem oder einer Justine Schlütter entdecken? Und für alle Marketeers und Social Media Abteilungen da draußen: Welche Chancen birgt Reels für das Marketing von Unternehmen?

Der Facebook Marketing Talk diesmal mit Teja Töpfer – einem alten Weggefährten von Jin Choi aus dessen Game Channel Zeit bei der Bertelsmann AG. Weg vom Gaming hin zu Social Media Marketing, haben die beiden erneut einige Schnittstellen zu beleuchten. Denn Teja ist Mitgründer und Geschäftsführer von Facelift brand building technologies – einem Softwareunternehmen, das Firmen u. a. mit dem Service-Tool “Facelift Cloud” eine All-in-One-Lösung für das plattformübergreifende Management von Social Media Marketingaktivitäten an die Hand gibt. Jin und Teja sprechen über die Entwicklung von Facebook vom “Fan-ing” zu heute integrierten Advertising Solutions mit langfristiger Lead Generation und präzisem Targeting, dem frühzeitigen Shift zur Mobile First-Company, API-Lösungen und die Potenziale von Facebook Shops. Teja deckt die neuen komplexen Marketing-Anforderungen auf und erklärt wie Facelift mit Modulen wie “Business Hub” oder und mit dem Launch-Produkt “Content Planner” bei der ganzheitlichen Verknüpfung von M

2021 wird über die Hälfte des gesamten E-Commerce-Umsatzes aus Mobile Commerce generiert – laut einer globalen eMarketer Studie. Facebook hat großen und kleinen Unternehmen bereits jetzt diverse einfach zu integrierende E-Commerce-Features an die Hand gegeben. Die neueste Weiterentwicklung im Social Commerce bilden nun “Facebook Shops”. Sie ermöglichen es Unternehmen, einen einzigen Online-Shop einzurichten, auf den Kunden sowohl auf Facebook als auch Instagram zugreifen können. Oberstes Ziel ist es, den Online-Einkauf für den Kunden so nahtlos wie möglich zu gestalten sowie direkte Kontaktmöglichkeiten zum Unternehmen nach Vorbild des physischen Einkaufserlebnisses zu bieten. Ramona erklärt wie einfach Shops funktionieren, wie sie sich zu den bisherigen Lösungen unterscheiden, welche Voraussetzungen Unternehmen mitbringen müssen und welche Best Cases es schon gibt. Abschließend gibt sie Peer und den Zuhörern auch einen Ausblick auf zukünftige Features wie Echtzeit-Verkauf über Live-Sessions oder Treueprogram

Die Marketing-Fachzeitschrift W&V bezeichnet Gast Felix Beilharz als “Top-Influencer im Online Marketing”. Seine Kundenrange reicht branchenübergreifend vom kleinen lokalen Geschäft über Mittelständler bis hin zu Großunternehmen wie Die Deutsche Post, Ergo, Lufthansa, Otto, AXA oder EnBW. Im Talk mit Jin spricht er darüber, wie kleine Unternehmen im Digitalmarketing durch Agilität und große durch Professionalität überzeugen - und was beide voneinander lernen können. Noch immer muss er als Berater tagtäglich stark für Social Media als Paid-Kanal und eigene Marketing-Disziplin sensibilisieren. Sehr spannend ist auch Felix’ mit Best Cases belegter Appell an Unternehmen, mit Social Media den “Kundennarzismus zu füttern”. Beide sprechen auch über die richtigen KPIs und die Renaissance von Live Streaming als positiven Effekt der aktuellen Covid19-Krise. Abschließend äußert Felix auch, was er sich von Facebook bzw. Mark Zuckerberg wünschen würde.

Der bundesweite Lockdown hat viele Hobbyköche - und v. a. die, die es nun werden mussten - vor Herausforderungen gestellt. Nestlé-Tochter Maggi schafft hier ab sofort Abhilfe per WhatsApp. Kristina Siepmann (Digital Managerin bei Maggi) und Nadine sprechen darüber wie Chatbot “Kim” - bisher schon im Facebook Messenger aufrufbar - das digitale Portfolio des Konsumgüterunternehmens erweitert und den Kunden per WhatsApp zum Selbstkochen animiert. Kristina gibt dabei transparent Einblicke in die Entwicklung und unterstreicht wie wichtig innovativer Nährboden für zeitgemäße 1:1-Kommunikation ist. Gleichzeitig weist auch sie Customer Centricity und kollaboratives Zusammenarbeiten (hier zwischen Entwickler, Agenturen und Facebook) als essentielle Erfolgsfaktoren aus. Sie thematisieren aber potenzielle Hürden und die technische Umsetzung m. H. der WhatsApp Business API. Wer selbst probieren möchte, findet hier den Zugang: https://www.maggi.de/kochstudio/chatbot-kim/ Guten Appetit!

Hamsterkäufe und die Warenverfügbarkeit von Toilettenpapier waren deutschlandweit in der ersten Hochphase der Corona-Krise in aller Munde. Keine Branche war davon so stark betroffen wie der Lebensmitteleinzelhandel. Die bemerkenswert schnelle kommunikative Reaktion von Aldi auf Covid-19 gehört branchenweit zu den Best Practices. Die Kampagne #GemeinsamGehtAlles war dabei in- und extern ebenso erfolgreich wie die Personal-Kooperation mit McDonalds. Darüber, aber auch über den digitalen Transformationsprozess, Synergien zwischen Aldi Nord und Süd und wie sich der “Erfinder des Discounts” teilweise neu erfindet spricht Sabine Zantis, Managing Director Marketing & Communication bei Aldi Nord mit Jin Choi. Anschaulich und beispielhaft beschreibt Sabine auch die Entwicklung eines mehr und mehr datenzentrischen Omni-Channel-Ansatzes und den Weg, mit eigenen Influencern (“Aldi Creators”) sowie zielgruppenspezifischen Content (z. B. vegane Produkte) über digitale Kanäle und Social Media junge Zielgruppen zu erschließe

Neben der richtigen Botschaft, einem adäquaten Creative und dem richtigen Media-Mix, ist Measurement ein essentieller Parameter für erfolgreiches Digital Marketing. Die Facebook Experten Sven und Thore erläutern anschaulich und beispielhaft Fachbegriffe aus der Welt der Marketing Science und welche Elemente zu guter Werbewirkungsforschung gehören. Besonders auf das Thema Brand Lift geht der Marktforschungs-Experte Sven dabei ein. Er erklärt den zu Facebooks DNA gehörenden Test & Learn-Ansatz und die dazugehörigen Self Serving Tools. Mit einer länder- und branchenübergreifenden Studie beweist er, dass Stories nicht nur ein weltweites Phänomen sind und inzwischen fest zu unserem Alltag gehören, sondern auch den Erfolg von Werbung nachhaltig beeinflussen können. Webinare zur Stories Meta-Studie oder auch zum Self Service von Brand Lift Studien findet ihr auf unserem Webinar Hub (https://www.facebook.com/business/m/DACH-webinar/archiv#measurement).

In Sachen funktionale E-Commerce-Lösungen lässt sich Alexander Graf nichts vormachen. Seit über 15 Jahren beobachtet, analysiert und hinterfragt er Geschäftsmodelle im Handel – anfangs speziell für die Otto Group, dann auch universeller aufbereitet in seinem Blog “Kassenzone” und dem gleichnamigen Podcast. Heute kümmert er sich in erster Linie um Spryker Systems – eine E-Commerce-Technologie Company, die großen Unternehmen hilft, relevante Lösungen über einen bloßen Online-Shop hinaus aufzubauen. Im Gespräch mit Jin spricht Alex über top aktuelle Themen, wie das “Corona Viable Product”. Es geht aber auch um Facebooks Missionsposter und Bratpfannen. Alex betont, dass es heute im Business viel mehr um das “Wie” als um das “Was” geht, warum er Attribution kritisch sieht und großer Fan von Social Ads ist. Er zeigt auf, welche Fehler unbedingt zu vermeiden sind, warum JETZT die Zeit ist, in der man ergebnisorientiert handeln, seine Strukturen umstellen sowie seine Kosten in den Griff bekommen muss. Beide Experten

Facebook-Expertin Ramona hat sich Stefan Hock, Head of Performance Marketing bei ABOUT YOU, als Gast für Automatisierung in diese Episode eingeladen. Stefan ist E-Commerce- und Tech-erfahren und verantwortet die Bereiche Paid Social, App Marketing und Retargeting. Er führt anschaulich und transparent aus, wie ein optimales, datengetriebenes Marketing aussehen kann. Wo sind interne Prozesse automatisiert? Wo setze ich auf Third Party Tools? Wie viel Freiheit lasse ich dem Facebook-Algorithmus? Beide sprechen auch über die Wichtigkeit von Dynamic Product Ads und die richtige Budgetallokation, aber auch über eine optimale Teamaufstellung, um aktuell 14 Ländermärkte zu bedienen.

Der schwierigste Job seines Lebens war es wohl, Pay-TV Sender Premiere zu sanieren. Aufgewachsen in einem kleinen Dorf in Südtirol, hatte Georg Kofler, als internationaler Intendant beim ORF, bereits früh das Bedürfnis, aufs Spielfeld zu gehen - endlich selbst zu handeln und aktiv zu sein. Sein Spielfeld hat er seitdem nicht verlassen, sondern erweitert. Er brachte ProSieben auf Sendung, Premiere vom Sanierungsfall an die Börse und dann das Teleshopping nach Deutschland. Nach einem kurzen Abstecher in die Energiebranche, faszinierten ihn irgendwann “erfolgreiche Banalitäten bei YouTube”. Er ist immer da, wo der Innovationszyklus der Medien gerade landet. Mit seinem aktuellen Projekt “Social Chain” revolutioniert er nun auch die sozialen Medien, unterstützt neue Medienmacher und berichtet wie die größte Beauty-Convention in Europa “Glow” z. B. mit Influencern arbeitet und ganz ohne klassische Medien auskommt. Er beschreibt das Erfolgsmodell seines integrierten Social Media-Unternehmens und gibt dem Mittelstand

Nanu? Fastfood-Riese McDonalds kooperiert mit Discounter Aldi. Automarke Volvo rät in Corona-Zeiten, das Fahrzeug lieber stehen zu lassen. Und in Instagram Live-Sessions diskutieren Footballer rein verbal über Taktiken und Spielzüge. Was lernen wir in punkto Kommunikation aus der aktuellen Covid-19 Krise? Welchen branchenspezifischen Herausforderungen stehen einzelne Industrien wie Retail, Travel oder CPG gegenüber? Wo sind die Unterschiede für Kleinunternehmer, Mittelständler oder Großkonzerne? An welchen Best Practices kann man sich kommunikativ orientieren? Dies beantworten und beurteilen die Facebook Marketing Experten Thore und Peer in dieser Episode unter Berücksichtigung ihres Insiderwissens zu Marketinglösungen, Funktionen und Tools der Facebook Plattformen. Dazu geben sie konkrete Nutzungstipps und nennen Positivbeispiele der Krisenkommunikation. Sie sprechen auch darüber, wie man gerade jetzt den Company-Purpose herausstellen und wie man durch Facebook, Instagram Live oder per WhatsApp und Messeng

Die interkulturellen Herausforderungen der digitalen Transformation kennt Maria Gräfin von Scheel-Plessen durch ihre langjährigen Erfahrungen bei Unternehmen wie Google, Amazon und Rocket Internet in Metropolen wie New York, London oder Singapur nur zu gut. Inwiefern die von ihr gelebte Leadership-Kultur, als Global Head of Media & Advertising bei der Luxusmarke Montblanc, von ihrer internationalen Expertise geprägt ist, verrät sie im Gespräch mit Jin Choi. Dabei hebt sie die Wichtigkeit von Empowerment und individueller Ansprache von Mitarbeitern, flachen Hierarchien und einer ausgeprägten Feedbackkultur ebenso wie das auf dem asiatischen Markt beobachtete Selbstverständnis zur schnellen Veränderung hervor. Die beiden sprechen über die dynamische Transformation der internationalen Märkte und wie es Montblanc dabei gelingt, sich online aber auch offline neu zu positionieren. Um als Luxusmarke in Zeiten des digitalen Wandels relevant zu bleiben und den Bedürfnissen mehrerer Generation gerecht zu werden, müss

Alle guten Dinge sind drei! Das Facebook Update bekommt einen neuen Formatmitstreiter. Ab sofort gesellt sich regelmäßig "Das Facebook Briefing" dazu. Hier dreht sich alles rund um aktuelle Debatten und die gesellschaftliche Relevanz von Technologie: welche Verantwortung trägt Facebook als Plattform und welche aktuellen Innovationen gibt es in den Produkten von Facebook? Moderiert wird der Podcast von Hendrik Wieduwilt. Er ist freier Autor und Berater mit Expertise in den Bereichen Rechtspolitik, Digitalisierung und Datenschutz. Freut Euch auf hochaktuelle Diskussionen mit seinen spannenden Gästen! Der Facebook Marketing Talk und Die Facebook Marketing Experten erwarten euch dafür immer abwechselnd dienstags auf dem Channel. Jetzt abonnieren und bei allem rund um Facebook und Digitalisierung immer up to date bleiben!

Philipp Westermeyer, Gründer der Medienmarke und Digital Marketing Plattform OMR, blickt zusammen mit Jin Choi auf die Digital Marketing Themen, Trends und Entwicklungen 2020. Sie sprechen über gemeinsame Karrierestationen, wie das Flywheel Prinzip bei den OMR, aber auch anderen prominenten Beispielen im Markt funktioniert. Es entsteht eine kurzweilige Unterhaltung über Featurization of Media, Customization und Influencer Marketing 2.0/3.0. Spannend sind Philipps Beobachtungen zu Transformationsprozessen von Digitalunternehmen - und wer Gefahr läuft zu “digitalen Zombies” zu mutieren. Er liefert darüber hinaus interessante Einblicke in die OMR-Philosopie in Punkto Agilität und Intuition sowie in die Personenmarke Philipp Westermeyer.

Seinen millionenfach abonnierten YouTube-Kanal “Hey Aaron!!!” hat Creator Aaron Troschke wie RTL aufgebaut. Der Clou dahinter: es muss der breiten Masse gefallen. Der „Wer wird Millionär“- Liebling ist inzwischen ein erfolgreicher Unternehmer – über einen "nicht-linearen" Karriereweg, der sich sowohl über die klassischen Medien als auch sozialen Medien (Facebook, Instagram, YouTube) aufgebaut hat. Im Gespräch mit Jin Choi verrät er die wichtigsten Learnings aus seinem Alltag als Creator und Mitgründer einer Influencer Marketing Agentur. Aaron erzählt gewohnt unverblümt von seinen Stärken und Schwächen, richtet handfeste Tipps an Creator sowie Markenverantwortliche und gibt einen kleinen Einblick, was für ihn ein gutes Marketingkonzept ausmacht. (Ganz nebenbei pitcht er Jin Choi auch seine Optimierungsideen für Facebook und Instagram…)

"Wie bewegt man nicht nur Köpfe, sondern etwas IN den Köpfen“ - eine Frage, die Jung von Matt-CEO Peter Figge seit Berufseinstieg fasziniert und täglich antreibt. Im Gespräch mit Jin Choi erzählt das Urgestein der Kreativindustrie, wie Jung von Matt dem immer schneller werdenden Mediennutzungsverhalten mit Ansätzen wie ‚Customer Centricity‘, ‘Realtime Analysen von Nutzungsdaten‘ sowie ‘Seamless User Experience‘ erfolgreich begegnet. Warum es sich zusätzlich lohnt, die Entscheidungsprozesse in Organisationen und Agenturen umzustrukturieren und wie das effektiv gelingen kann, erklärt Peter zudem anhand seiner Erfahrungen.